(电子商务研究中心讯) 2015年8月29日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“和购家具”天猫旗舰店的投诉,称该店铺产品质量差,要求商家赔偿未果。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
用户表示,自己于2015年7月13日在天猫购物网站中的“和购旗舰店”里购买了四件家具,订单号: 1154588332706349一个四开门的大衣柜,一个梳妆台,一个梳妆凳,一个茶几,2015-08-18确认收货,确认收货时还没有什么明显问题,但是确认以后发现真个大衣柜柜面上不下于10条裂纹,柜顶后面有明显修补过的痕迹,柜内背板除了右边其他都短一截,柜子整体倾斜,梳妆台安装过后有明显晃动感,左侧面有裂纹,梳妆凳下面内部有明显的裂口。要求商家赔偿未果。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150826.pdf)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/勇全)